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交通银行信用卡打造数据平台迈向互联金融新

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来源: 作者: 2019-05-16 22:10:42

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互联+时期, 数据为王 被视为电商、P2P或是社交平台的专利。事实上,传统银行作为各类支付渠道的终端,一样是大数据的 缔造者 。交通银行信用卡重磅推出 买单联盟 ,正是借助数据资源优势从而提升客户黏性和忠诚度。有别于简单的数据搜集, 买单同盟 着力挖掘大数据的深层关联,深耕细作地益生菌+膳食纤维解决宝宝便秘的好帮手
对其归纳分析并加以利用,最终以消费指数、用户画像等方式将数据活灵活现地展现。不但牢牢抓住了年轻用户群体,也让持卡用户对自我的消费习惯、偏好有了明确定位。

打 标签 制 画像 大数据下的客户经营

买单联盟 ,顾名思义就是以信用卡用卡为基础,打造一个有乐趣的客户评价体系,让持卡人可以互相PK,晒出头像,并能在这个平台上获得各种权益回馈,从而提升客户的忠诚度。登录交通银行信用卡移动官或买单吧APP,持卡用户便可轻松进入 买单同盟 。为了让原始的刷卡记录增添趣味和个性, 买单联盟 采用 接地气 的指数分类,包括 土豪指数 、 羊毛指数 、 享乐指数 及 人品指数 。四大指数让持卡用户的日常消费比重变得一目了然。有了消费指数为依据, 买单同盟 再以画像的方式为客户定义 标签 。 狂吃派 、 优雅小资 、 霸道总裁高富帅 50余种别出心裁的画像模型背后,其实质是通过对客户性别年龄、兴趣爱好、消费需求、购买习惯等数据搭建起来的立体形象。再配合相应的卡友PK、排行榜,持卡用户获得的不是单一个体的消费指数,而是整体消费趋势下个人的消费水平能力。

看似诙谐幽默的人物画像,实则高度精炼客户的消费特征,交通银行信用卡藉此充分利用大数据,以了解客群属性及其占比分布情况。在消费市场瞬息万变的今天,明确客户群体的定位至关重要,尤其是针对信用卡持卡用户,交易活跃度、消费数据关联乃至潜伏需求的把握都与之相关。交通银行信用卡借助 买单同盟 能够更有效地筛选目标客户群体以实现产品、营销和服务的精准投放,这种以大数据为依托的客户经营显然能起到事半功倍的效果。

关注果粉、羊毛党接地气的互联金融

为了更好地将传统银行与互联金融衔接,交通银行信用卡也在积极拓展大数据的适用范围。例如,12月中旬由交通银行太平洋信用卡中心发布的《交通银行信用卡移动金融消费分析报告果粉篇》,就将目标锁定于交通银行信用卡4000万持卡人中的苹果用户。从移动设备的差异化入手,专注于 果粉 这一特殊群体,强化信用卡与持卡人的个性关联,是互联思维下探索信用卡业务的一种突破,亦是将新型营销模式的 粉丝经济 融入其中。同样深受年轻消费群体追捧的还有 薅神榜 。活动旨在鼓励持卡参与刷卡优惠活动,并将客户节省的金额罗列汇总,以全民打榜的形式不断更新 薅神 。

大数据在这里扮演载体的角色,是用户与用户之间构成联系的关键,同时又打破了营销活动的阻隔,以往持卡用户参与的优惠活动不少,可活动和活动之间缺少联系,现在 薅神榜 将这些刷卡福利汇总在一起, 化零为整 地呈现出来。所以往年到了年末晒账单总是在 拉痛恨 ,而现在交通银行信用卡客户却能数着自己一年到头薅下的 羊毛 ,体会到边花边赚的幸福感。这也正是交通银行信用卡所力求的将方便、实惠交给用户,结合互联之术,以多层次、多维度的信用卡业务,以客户需求为出发,坚实地朝着互联金融新方向迈进。

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